Yetkinlik Bazlı Mülakatlarda Star Tekniği

Yetkinlik, bir kişinin işte başarılı ya da başarısız olmasını belirleyen bilgi, beceri ve davranışlardır. Belirlenen iş hedeflerine ulaşabilmek için ölçülebilir kişisel bilgi, becerilerin, sergilenen davranışların net bir şekilde tanımlanması önemlidir. İnsan kaynakları tarafından gerçekleştirilen yetkinlik bazlı mülakat aşamalarında STAR tekniğinin nasıl uygulanır bundan bahsedeceğiz.

Yetkinlik Bazlı Mülakatlarda Star Tekniği’nin Uygulanması

Yetkinlik bazlı mülakat süreçlerinde kullanılabilen “STAR” tekniğinin mantığı, adayın geçmişte yaptığı çalışmaların, tanımlanan hedefe ulaştığı görevlerin ve iş yapış şeklinin belirlenmesine ve adayın gelecekte yapacaklarının da bu sonuçlara benzer olacağı temeline dayanır.

STAR Kısaltmasının Açılımı Nedir ?

• S-SİTUATİON-DURUM
• T-TASK-GÖREV
• A-ACTION-DAVRANIŞ
• R-RESULT-SONUÇ

Davranış örnekleri STAR kısaltmasının açılımı ile tespit edilmektedir.

Aday;

• Nasıl bir durum ile karşılaştı ?-Hangi görevi üstlendi ? Neden ? (S-T)
• Davranışları ne oldu ? Neyi yaptı ? Nasıl yaptı ? (A)
• Bu davranışları sonucunda ne oldu ? Değişiklik yaşandı mı ? (R)

S/T, A veya R’den bir tanesi eksikse, takip soruları ile eksik kısım tamamlanmaya çalışılır.

Sorulan soruların varsayımsal olmamasına, adayın gerçekten yasadığı bir örneği anlatmasını sağlayacak şekilde yöneltilmesine dikkat edilmelidir. Örneğin “Yoğun stres altında nasıl calışırsınız?” sorusu yerine “Stres altında çalışmak zorunda kaldığınız bir duruma örnek verir misiniz?” sorusunun tercih edilmesi gerekir. Yönlendirici sorulardan da mutlaka kaçınılmalıdır.

Aday S-T-A-R başlıklarındaki her bir soruya net cevap verdiyse “TAM STAR TEKNİĞİ”uygulanmıştır fakat mülakat esnasında davranışsal boyutlarda sorulan sorular eksik veya yarım bırakıldığında star tekniğinin farklı boyutları ortaya çıkmaktadır.

Bunlar ;

1-Kısmi Star Tekniği

2-Sahte Star Tekniği

1-Kismi Star

Adayın anlatımında,Durum-Davranış-Görev veya Sonuç’tan herhangi biri eksiktir.Takip soruları ile eksik olan kısım tamamlanmalıdır.

2-Sahte Star

Adayın yaşadığı durum ile doğrudan ilgili bilgiler anlatmaması halinde ortaya çıkar

(Aday,başına gelen bir olayı anlatırken-bilinçli ya da bilinçsizce varsayımsal konuşmaya ve ideal olanı anlatmaya başlamış olmasıyla sahte star tekniğine geçiş sağlanmış demektir.)